Penarikan AC Adapter Yamaha PA-10 karena Alasan Keselamatan
Terkait alasan keselamatan dan keamanan produk, Yamaha menginformasikan akan menarik AC Adapter Mixer Analog Seri MG Yamaha PA10 dikarenakan bagian sambungan housing AC Adapter PA-10 mengalami retak (pecah) saat mendapat tekanan.
Hal ini dapat menimbulkan resiko seperti kecelakaan seperti sengatan arus listrik atau kerusakan akibat benda asing yang masuk ke bagian internal power adapter sehingga dapat menyebabkan kerusakan pada unit mixer bahkan kebakaran.
Model terdampak : MG10/MG10X-CV/MG10XU/MG10XUF/MG12XUK
Berdasarkan evaluasi atas kualitas produk yang berkelanjutan, ditemukan permasalahan pada kualitas unit AC adapter “PA-10“ yang disertakan pada beberapa model Mixer Analog MG Series.
Adapun permasalahan yang dimaksud adalah sebagai berikut:
- Permasalahan
Permasalahan yang dimaksud ialah bagian sambungan housing AC Adapter PA-10 mengalami retak (pecah) saat mendapat tekanan, hal ini disebabkan oleh ketebalan cetakan housing yang tidak merata, karena telah mengalami degradasi.
Dalam kondisi ini, unit AC adapter masih dapat digunakan dan dapat mensuplai daya, sehingga mixer dapat dioperasikan secara normal, namun terdapat resiko pada saat digunakan seperti kecelakaan karena sengatan arus listrik, kerusakan akibat benda asing yang masuk ke bagian internal power adapter dapat menyebabkan kerusakan pada unit mixer bahkan kebakaran.
- Produk MG dan Kode Produksi AC Adapter PA-10 terdampak
Identifikasi dengan memeriksa kode produksi dari AC Adapter PA-10.
-
Produk terdampak ialah unit dengan model sebagai berikut:
MG10/MG10X-CV/MG10XU/MG10XUF/MG12XUK.
-
Periksa kode adapter dari AC adapter PA-10 yang disertakan dengan MG Series anda.
Catatan : Kode terdapat di bagian belakang AC adapter Yamaha PA-10 (lihat foto)
-
Tindak Lanjut
Sebagai tindak lanjut, kami akan melakukan penarikan (recall) produk AC Adapter Yamaha PA-10 dan memberikan unit penggantinya.
-
Prosedur penggantian unit AC Adapter Yamaha PA-10
- Mengisi formulir klaim.
- Mendapatkan hasil verifikasi awal dari kami jika unit tersebut termasuk unit terdampak.
- Mengirim AC adapter terdampak kepada kami.
- Pengecekan fisik unit AC adapter oleh PT YMID.
- Pengiriman unit AC Adapter pengganti, jika memenuhi syarat.
-
Syarat dan Ketentuan
- Penarikan (recall) produk hanya dilakukan untuk unit AC Adapter saja, tidak termasuk unit Mixer.
- Penukaran hanya dapat dilakukan oleh pelanggan yang telah mengisi formulir klaim dan telah mendapat hasil verifikasi dari kami yang menyatakan Anda telah memenuhi syarat. Unit adapter harus merupakan AC adapter Yamaha PA-10 orisinal yang telah terverifikasi.
- Penukaran hanya dapat dilakukan jika adapter milik anda telah kami terima. Kami berhak menolak penukaran unit adapter jika unit tersebut bukan termasuk unit terdampak.
- Kami berhak menolak penukaran unit adapter jika tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
- Kami berhak untuk menolak unit adapter yang anda kirimkan jika unit tersebut bukan merupakan unit orisinal (pengganti ataupun unit tiruan).
Terkait kondisi penarikan ini, Yamaha mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
